Ouvidoria da Saúde em Santa Izabel do Oeste presta atendimento aos cidadãos

A Ouvidoria Geral de Saúde - SUS é um instrumento de comunicação entre o cidadão e o gestor do SUS, através dele é relatado qualquer tipo de situação no âmbito da saúde.

A assistente social e também ouvidora municipal de Santa Izabel do Oeste, Solange Packer, comenta em entrevista a Rádio Danúbio Azul que a Ouvidoria recebe denúncias, reclamações, críticas, sugestões, solicitações de informações e também elogios.

Solange destaca que o trabalho da Ouvidoria é algo sério e sigiloso, não é revelado nome e identidade do cidadão. É o lugar mais seguro para fazer suas solicitações, reclamações e outros.

O atendimento presencial da Ouvidoria acontece em uma sala identificada no NIS, na porta de entrada onde acontecia o acolhimento da Covid-19. O horário de atendimento pela manhã é das 07h30 às 11h30 e à tarde das 13h às 17h.

O atendimento é feito também através de e-mail, por telefone 08006444414 e por WhatsApp no (46) 98808-7883. Após as solicitações, uma resposta é dada ao cidadão sobre o que foi feito perante a reclamação levada até a Ouvidoria.